Payment & Delivery

1. Definicje

a) Sklep – dostępny sklep internetowy at http://biancoevento.com.
b) Sprzedawca – Bianco Evento GmbH, VAT-UE: DE301593786, HRB: 170089. Z Administratorem można się kontaktować listownie: Bianco Evento GmbH Melitta-Schiller-Straße 14 12526 Berlin, Niemcy, e-mailem: contact@bianco-evento.com oraz telefonicznie: 00 49 30 330 060 59 10.
c) Sprzedaż – sprzedaż bezpośrednia w siedzibie Sprzedawcy. Sprzedaż odbywa się również przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, takich jak faks, e-mail i telefon, a także za pośrednictwem sklepu internetowego, o którym mowa w pkt 1 lit. a).
d) Klient – ​​przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. (Art. 14(1) BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, niemiecki kodeks cywilny));
e) Dane – dane Klienta, w tym dane osobowe, przetwarzane w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu;
f) Regulamin – niniejszy dokument;
g) GDPR – Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) 2016/679 to rozporządzenie w prawie UE dotyczące ochrony danych i prywatności wszystkich osób w Unii Europejskiej (UE) i Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). GDPR daje osobom kontrolę nad ich danymi osobowymi i proste środowisko regulacyjne dla międzynarodowego biznesu.

2. Regulamin

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży, o których mowa w pkt 1 lit. b) niniejszego Regulaminu, niezależnie od tego, czy transakcje te są zawierane w trybie online czy offline. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania ze Sklepu.
Nasze dostawy, usługi i oferty są świadczone wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych warunków. Ogólne warunki mają zastosowanie również do wszystkich przyszłych relacji biznesowych, nawet jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione ponownie. Włączenie warunków Klienta, które są sprzeczne z naszymi, jest już sprzeczne.

3. Profil sklepu i świadczonych usług

3.1. Sklep umożliwia Klientom zakup odzieży i dodatków ślubnych produkowanych przez Sprzedawcę.
3.2. Sprzedawca ma prawo korzystać z pomocy podwykonawców przy realizacji zamówień.

4. Technical requirements

4.1. Nie musisz instalować specjalnego oprogramowania, aby móc korzystać ze Sklepu i aby strona internetowa Sklepu wyświetlała się poprawnie. Wystarczy, że spełnisz minimalne wymagania techniczne dotyczące korzystania z Internetu, tj. będziesz mieć dostęp do Internetu i przeglądarkę (najnowszą możliwą wersję).

5. Warunki użytkowania

5.1.Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
5.2.Zabrania się kopiowania, powielania lub wykorzystywania nawet części zawartości Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
5.3.Klient nie jest uprawniony do udostępniania osobom trzecim jakichkolwiek usług w całości lub w części ani do naśladowania usług świadczonych przez Sprzedawcę, tworzenia podobnych usług lub do podejmowania innych działań naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
5.4.Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od podejmowania działań mogących utrudniać lub destabilizować funkcjonowanie Sklepu, a także działań mogących utrudniać korzystanie ze Sklepu innym Klientom.

5.5.Klient nie może zamieszczać w Sklepie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści wulgarnych, erotycznych, rasistowskich, nawołujących do prześladowań na tle etnicznym, kulturowym lub religijnym, promujących lub pochwalających działalność przestępczą, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej lub w inny sposób naruszających chronione prawem dobra.

6. Rejestracja i zakupy

6.1. Sprzedawca rejestruje konto Klienta w Sklepie przy użyciu danych podanych przez Klienta. Po wyrażeniu zgody przez Klienta Sprzedawca zakłada konto w Sklepie. Klient zostanie o tym fakcie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamiast tego Klient może sam poprosić Sprzedawcę o założenie konta w Sklepie, wysyłając Sprzedawcy wypełniony formularz online lub kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6.2. Gdy Klient oświadczy, że chce się zarejestrować w Sklepie, zostanie poproszony o podanie Danych takich jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres firmy, numer NIP, telefon, adres strony internetowej, adres e-mail, a także zostanie poproszony o przesłanie faksem lub pocztą elektroniczną zaświadczenia potwierdzającego, że jest zarejestrowanym przedsiębiorcą.

6.3. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych Danych i bierze za nie pełną odpowiedzialność prawną.
6.4. Aby założyć konto i złożyć zamówienie Klient musi zaakceptować Regulamin Sklepu.

6.5. Podczas rejestracji Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu otrzymywania newslettera, a tym samym na przesyłanie informacji handlowych na podany podczas rejestracji adres e-mail.

6.6. Wszystkie oferty sklepu internetowego Bianco Evento ze strony www.biancoevento.com są niewiążące. Możliwe są niewielkie różnice i zmiany techniczne w naszych ilustracjach lub opisach. Zastrzegamy sobie prawo do błędów technicznych cen. Dlatego też zasadniczo nie ma roszczenia o otrzymanie towarów po wcześniejszych lub późniejszych obowiązujących, obniżonych cenach. O ile wyjątkowo udzielamy tego rodzaju rabatów na bieżące zamówienie, robimy to dobrowolnie i bez zobowiązań prawnych.
6.7. Ceny produktów są cenami netto. Do cen należy doliczyć obowiązujące stawki VAT.
6.8. Ceny podane w ofercie w momencie składania zamówienia są cenami, które będą miały zastosowanie. Ceny nie obejmują kosztów opakowania i wysyłki.
6.9. Wszystkie dostawy podlegają zastrzeżeniu tytułu własności. Dostarczone towary pozostają w posiadaniu Bianco Evento GmbH do momentu zapłaty pełnej ceny zakupu.
6.10. Zamówienia są dostarczane przez UPS, DHL i FEDEX. Standardowy cennik wysyłki jest dostępny w momencie składania zamówienia.
6.11. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
6.12. Składając pierwsze zamówienie w Sklepie Klient zobowiązany jest do dokonania płatności z góry (faktura proforma).
6.13. Po zapłaceniu z góry pierwszej faktury, wszystkie płatności muszą zostać dokonane w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, pod warunkiem, że należności z tytułu niezrealizowanych zamówień i faktur nie przekraczają limitu debetowego.
6.14. Każdemu Klientowi przyznawany jest indywidualny limit debetu. Klient musi poprosić o swój limit debetu na piśmie, niezależnie od menedżera konta. Jeśli limit debetu został przekroczony, zamówione towary nie zostaną wysłane do czasu opłacenia zaległych faktur, chyba że płatność za zamówienie zostanie dokonana z góry. Opcja płatności za pobraniem jest również dostępna w przypadku pilnych zamówień. Jednak cena dostawy jest wtedy wyższa. Zamówienia od nowych Klientów są realizowane, jeśli płatność zostanie dokonana z góry lub jeśli Klient wybierze opcję płatności za pobraniem. Na fakturze znajdziesz informacje o terminach płatności i rabatach. Kwota faktury powinna zostać rozliczona po otrzymaniu przez Klienta faktury proforma lub faktury dołączonej do przesyłki.
6.15. Sprzedawca akceptuje wszystkie formy płatności oferowane na stronie internetowej biancoevento.com.
6.16. W przypadku płatności za pomocą polecenia zapłaty, Klient może zostać obciążony kosztami powstałymi w wyniku obciążenia zwrotnego transakcji płatniczej z powodu braku wystarczających środków lub błędnie przesłanych danych rachunku bankowego.

6.17. Jeżeli Klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie lub jeżeli okaże się, że jego sytuacja finansowa nie pozwala już na udzielenie kredytu lub odroczenie płatności, mamy prawo natychmiast zażądać wszystkich zaległych należności, zażądać kaucji zabezpieczającej i anulować istniejące, niezapłacone zamówienia.
6.18. Klient loguje się do Sklepu, wpisując adres e-mail i hasło wygenerowane podczas rejestracji. Hasło musi być utrzymywane w tajemnicy w każdych okolicznościach i nie może być ujawniane osobom trzecim.
6.19. Gdy zamówienie zostało złożone przez Klienta online lub offline, Klient składa wiążącą ofertę. Jeśli następnie wyślemy Klientowi automatyczne potwierdzenie zamówienia, nie oznacza to, że oferta Klienta została przyjęta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta tylko wtedy, gdy Klient wyraźnie oświadczy, że akceptuje ofertę zakupu lub jeśli wyślemy Klientowi przygotowany towar bez uprzedniej wyraźnej zgody.
Należy pamiętać, że dostawa zamówionego towaru z wyprzedzeniem (rezerwacja) następuje po zapłaceniu całej ceny zakupu i ceny dostawy.

7. Deductions/Pledge

7.1. Klientowi przysługuje prawo do potrącenia, jeżeli jego roszczenie wzajemne zostało prawomocnie udowodnione lub nie zostało przez nas odrzucone.
7.2. Klient może dochodzić prawa zatrzymania jedynie wówczas, gdy jego roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.
7.3. Możemy dochodzić prawa zatrzymania wszystkich przyszłych zamówień złożonych przez Klienta, nawet tych przyjętych, jeżeli Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań finansowych.

8. Dostawa, ryzyko transportowe i terminy dostaw

8.1. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, dostawa realizowana jest na życzenie Klienta z naszego magazynu na adres podany przez Klienta.
8.2. Wysyłamy do niemal każdego kraju, ale tylko na koszt Klienta. Jeśli koszty nie są wymienione w kasie, zapytaj swojego Account Managera o koszty wysyłki do miejsca docelowego. Przez dni robocze rozumiemy dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem świąt państwowych.
8.3. Ryzyko przechodzi na Klienta, gdy towary są przekazywane przewoźnikowi lub innej osobie trzeciej, która ma je dostarczyć. Wysyłka rozpoczyna się równocześnie z załadunkiem. Brak akceptacji ze strony Klienta oznacza przeniesienie ryzyka.
8.4. Jeśli płatność ma być dokonana z góry, terminy dostawy zależą od terminu płatności. Jeśli nastąpi opóźnienie w płatności, termin dostawy zostanie odpowiednio zmieniony. Należy zauważyć, że nasze konto bankowe jest uznawane za zaksięgowane po 5 dniach roboczych.
8.5. Jeśli produkty są dostępne w magazynie, zamówienia zostaną wysłane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku produktów, których nie ma w magazynie, czas dostawy może wynieść do czterech tygodni od momentu otrzymania zamówienia, a w przypadku sukien ślubnych czas dostawy może wynieść do trzynastu tygodni. Po wysłaniu standardowy czas dostawy w UE wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Zapytaj swojego Account Managera o wyceniony czas dostawy do miejsc poza UE.
8.6. Ze względu na szczególne okoliczności dostawa może się opóźnić.
8.7. Bianco Evento GmbH zależy również na terminowej dostawie własnych dostaw. Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn, za które Bianco Evento GmbH nie ponosi odpowiedzialności, Bianco Evento GmbH może odstąpić od umowy. Bianco Evento GmbH zobowiązuje się do poinformowania Klienta na czas. Wszelkie płatności zostaną zwrócone natychmiast. W takim przypadku Klient nie będzie uprawniony do odszkodowania.
8.8. Częściowe dostawy są dozwolone. Opcje częściowej dostawy zostaną przedstawione kupującemu w kasie przed złożeniem zamówienia. Częściowa dostawa spowodowała wyższe koszty wysyłki, ponieważ jest więcej paczek do wysłania.
8.9. Bianco Evento GmbH umożliwia Klientowi zakup materiałów. Za każde złożone zamówienie Sprzedawca pobiera opłatę w wysokości 15,00 EUR (netto). Koszty dostawy zostaną doliczone do każdego rodzaju zamówienia.
8.10. Bianco Evento GmbH oferuje możliwość składania zamówień specjalnych. Oceny takiego zamówienia dokonuje Account Manager. Sprzedawca dolicza koszty dostawy do każdego zamówienia specjalnego.

9. Blokowanie konta

9.1. Klienci zobowiązani są do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
9.2.W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez podanie nieprawdziwych informacji, o których mowa w pkt 6.2, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub w inny sposób naruszenia prawnie chronionych interesów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta, zablokowania dostępu Klienta do niektórych usług dostępnych w sklepie, a w przypadku istotnego naruszenia – do nieodwracalnego usunięcia konta Klienta, jeżeli Klient mimo wcześniejszego ostrzeżenia nie zaprzestał ww. naruszeń. Zablokowanie konta Klienta i dostępu do niektórych usług dostępnych w sklepie, według uznania Sprzedawcy, może trwać przez określony czas lub do momentu jego odwołania.
9.3. Usunięcie konta Klienta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym.

10. Polityka zwrotów i wymiany

10.1. Jeśli przedmioty zakupione od Bianco Evento GmbH okażą się wadliwe, mogą zostać zwrócone przez Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towarów, podając przyczynę. Okres ten zaczyna biec najwcześniej w momencie otrzymania towarów. Aby zachować ten okres, należy powiadomić swojego Account Managera Bianco Evento w odpowiednim czasie. Po powiadomieniu Account Managera Bianco Evento towary zostaną odebrane przez firmę wybraną przez Bianco Evento GmbH. W przypadku zwrotów koszty dostawy (najtańsza opcja dostawy pocztą krajową) zostaną zaksięgowane na koncie Klienta w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania towarów. Zwracane towary muszą mieć odpowiedni znaczek i muszą zostać wysłane na adres firmy podany powyżej. Chcielibyśmy poinformować Cię z wyprzedzeniem, że jeśli chcesz zwrócić przedmiot, musisz użyć formularza zwrotu, który możesz uzyskać od swojego Account Managera lub innego Managera z naszego Działu Obsługi Klienta. Płatności dokonane przez Klienta za wadliwe przedmioty zostaną zwrócone po otrzymaniu zwróconych przedmiotów, przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta. Bianco Evento GmbH odliczy wszelkie dodatkowe naliczone koszty od płatności dokonanych przez Klienta, jeśli wybrana przez Klienta opcja dostawy spowoduje nieodpowiednie opłaty pocztowe za zwrócony produkt.

10.2. Bianco Evento GmbH nie będzie ponosić kosztów niezgłoszonych zwrotów.
10.3. Bianco Evento GmbH wyraźnie zastrzega sobie prawo do odszkodowania za uszkodzone towary. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (z wieszakiem, naklejkami i dowodem dostawy). Jeśli nie jest to możliwe, Klient musi zapewnić opakowanie, które ochroni towar przed uszkodzeniem. Jeśli towar zostanie uszkodzony z powodu niewystarczającego opakowania, Klient ponosi za to odpowiedzialność. Klient nie ma prawa zgłaszać, że towar jest uszkodzony, jeśli uszkodzenie wynika z normalnego zużycia; art. 351 i 353 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch lub niemieckiego kodeksu cywilnego) nie mają zastosowania. Oczywiste wady (w szczególności uszkodzenia, niedokładna dostawa lub nieprawidłowa liczba przedmiotów) lub inne usterki należy zgłosić Bianco Evento GmbH niezwłocznie i na piśmie, nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Wystarczająca jest wiadomość e-mail do Account Managera Bianco Evento lub na adres contact@bianco-evento.com.

11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

11.1. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług.
11.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na konfigurację techniczną sprzętu, za pomocą którego Klient przegląda stronę internetową Sklepu, niektóre funkcje Sklepu mogą być niedostępne.
11.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zamknięcia lub czasowego wyłączenia strony internetowej Sklepu w dowolnym momencie w celu konserwacji, aktualizacji, ulepszenia sprzętu lub rozszerzenia oferty Sklepu.

12. Ponoszenie ryzyka

12.1. Towary dostarczane są na ryzyko Klienta. Ryzyko przechodzi na Klienta w momencie przekazania towarów firmie transportowej. Dotyczy to również sytuacji, gdy strona internetowa sklepu Bianco Evento pokryła koszt transportu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych (np. otrzymanie uszkodzonego opakowania) Klient powinien składać bezpośrednio firmie transportowej w odpowiednim czasie.

13. Dane osobowe

13.1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest Sprzedawca.
13.2. Prawa Klienta oraz więcej informacji o ochronie danych osobowych, w tym o obowiązku informacyjnym wynikającym z RODO (Globalne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) znajdziesz w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

14. Gwarancja

14.1. Jeżeli wyraźnie nie uzgodniono inaczej, roszczenia gwarancyjne Klienta opierają się na przepisach ustawowych dotyczących prawa zakupu (art. 433 i nast. BGB) ze zmianami opisanymi w kolejnych punktach.
14.2. Jesteś zobowiązany do zbadania towaru z należytą starannością i sprawdzenia jego jakości i ilości oraz powiadomienia nas o wszelkich widocznych wadach niezwłocznie po otrzymaniu towaru. Dotyczy to również wad ukrytych, które zostaną ujawnione później. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku sprawdzenia towaru i zgłoszenia wad, roszczenia z tytułu rękojmi są wyłączone.
14.3. Jeżeli ponowne wykonanie umowy dwukrotnie się nie powiedzie, Klient może żądać od Sprzedawcy ograniczenia zakresu umowy lub jej rozwiązania.
14.4. W indywidualnych przypadkach dostawa używanych produktów może być ustalona między nami a Klientem. W takim przypadku nie ma gwarancji.
14.5. Roszczenia odszkodowawcze ze strony Klientów, np. niewykonanie, wina przy zawarciu umowy, naruszenie zobowiązań ubocznych do umowy, szkody następcze z powodu wad, szkody z powodu nieautoryzowanego działania i innych przyczyn prawnych, są wykluczone. Bianco Evento GmbH nie ponosi odpowiedzialności za stałą i ciągłą dostępność sklepu internetowego ani za błędy techniczne lub elektroniczne.

15. Procedura reklamacyjna

15.1. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania naszego Sklepu Klienci mogą zgłaszać poprzez wysłanie skargi na adres: office@bianco-evento.com. Klienci mogą również przesyłać skargi dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Sprzedawcę na ten sam adres.
15.2. Skarga powinna zawierać:
a) dane Klienta, które pozwolą nam zidentyfikować Klienta;
b) przedmiot skargi;
c) okoliczności uzasadniające skargę;
d) wymagań Klienta.
15.3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 30 dni roboczych od dnia ich otrzymania, pod warunkiem, że Klient sformułuje reklamację w sposób jasny i przejrzysty.
15.4. Jeżeli reklamacja jest niekompletna lub niejasna i nie można jej rozpatrzyć w ciągu 30 dni roboczych, Sprzedawca poprosi Klienta o poprawienie reklamacji w ciągu 10 dni roboczych. Jeżeli Klient nie zastosuje się do żądania Sprzedawcy, reklamacja nie zostanie rozpatrzona.

16. Postanowienia końcowe

16.1. Niniejsze Warunki są dostępne w siedzibie Sprzedawcy oraz na stronie internetowej biancoevento.com w formie elektronicznej. Klient może je uchwycić, odtworzyć i utrwalić dzięki systemowi teleinformatycznemu, z którego korzysta Klient.
16.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Informacje o wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu zostaną przesłane Klientowi pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta. Informacje te zostaną również opublikowane na stronie głównej Sklepu.
16.3. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia udostępnienia ich Klientom przez Sprzedawcę, zgodnie z pkt 11.2.
16.4. Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje zmian w niniejszym Regulaminie, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę poprzez wysłanie oświadczenia na adres office@bianco-evento.com przed wejściem w życie zmian w niniejszym Regulaminie. W takim przypadku do czasu wygaśnięcia Umowy stosuje się wcześniejsze postanowienia niniejszego Regulaminu. Umowa wygasa w dniu wejścia w życie zmian w niniejszym Regulaminie.
16.5. Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu biancoevento.com mogą być zawierane wyłącznie w języku niemieckim.
16.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy prawa niemieckiego.
16.7. Wszelkie spory z Klientami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.