Pago y Entrega

1. Definiciones

a) Tienda – tienda en línea disponible en http://biancoevento.com.

b) Vendedor – Bianco Evento GmbH, NIF-UE: DE301593786, HRB: 170089. El responsable puede ser contactado por correo postal: Bianco Evento GmbH Melitta-Schiller-Straße 14 12526 Berlin, German, electrónico: contact@bianco-evento.com o por teléfono: +49 30 330 060 59 10.

c) Venta – venta directa en la sede del Vendedor. La venta también se realiza mediante medios de comunicación a distancia, como fax, correo electrónico y teléfono, así como a través de la tienda en línea mencionada en el punto 1(a).

d) Cliente – un empresario, es decir, una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que lleva a cabo actividades comerciales o profesionales en su propio nombre (Art. 14(1) del Código Civil Alemán – BGB).

e) Datos – los datos del Cliente, incluidos los datos personales, procesados en la medida necesaria para prestar correctamente los servicios a través de la Tienda.

f) Términos y Condiciones – este documento.

g) RGPD – El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 es un reglamento de la UE sobre protección de datos personales y privacidad para todas las personas dentro de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE).

2. Términos y Condiciones

2.1. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para la prestación de los servicios de venta mencionados en el punto 1(b), independientemente de si dichas transacciones se concluyen en línea o fuera de línea. La aceptación de estos Términos y Condiciones es voluntaria pero necesaria para utilizar la Tienda.

Nuestras entregas, servicios y ofertas se realizan exclusivamente sobre la base de estos Términos Generales. Los Términos Generales también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan nuevamente de manera explícita. La inclusión de las condiciones del Cliente que sean contrarias a las nuestras queda excluida.

3. Perfil de la Tienda y Servicios Ofrecidos

3.1. La Tienda permite a los Clientes comprar ropa y accesorios de boda fabricados por el Vendedor.

3.2. El Vendedor tiene derecho a utilizar la ayuda de subcontratistas durante la tramitación de los pedidos.

4. Requisitos Técnicos

4.1. No es necesario instalar software específico para utilizar la Tienda ni para visualizar correctamente el sitio web de la Tienda. Solo es necesario cumplir con los requisitos técnicos mínimos para el uso de Internet, es decir, tener acceso a Internet y un navegador (la versión más actual posible).

5. Condiciones de Uso

5.1. Está prohibido utilizar la Tienda de manera contraria a las disposiciones de estos Términos y Condiciones, las normativas legales aplicables, las buenas prácticas o los principios de convivencia comunitaria.

5.2. Está prohibido copiar, reproducir o utilizar incluso una parte del contenido de la Tienda sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.

5.3. El Cliente no está autorizado a poner a disposición de terceros los servicios del Vendedor, total o parcialmente, ni a imitarlos ni a realizar otras acciones que infrinjan los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

5.4. El Cliente está obligado a abstenerse de realizar cualquier acción que pueda obstaculizar o desestabilizar el funcionamiento de la Tienda o dificultar su uso para otros Clientes.

5.5. El Cliente no puede publicar contenido ilegal en la Tienda, en particular contenido vulgar, erótico o racista, que incite a la persecución étnica, cultural o religiosa, que promueva o apruebe actividades delictivas, que infrinja los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o que viole de cualquier otra manera intereses legalmente protegidos.

6. Registro y Compras

6.1. El Vendedor registra la cuenta del Cliente en la Tienda utilizando los datos proporcionados por el Cliente. Con el consentimiento del Cliente, el Vendedor crea una cuenta en la Tienda. El Cliente será informado de este hecho por correo electrónico. Como alternativa, el Cliente puede solicitar personalmente al Vendedor que cree una cuenta enviando un formulario en línea completado o contactando al Vendedor por teléfono o correo electrónico.

6.2. Cuando el Cliente declara que desea registrarse en la Tienda, se le pedirá que proporcione datos como: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de la empresa, número de IVA, teléfono, sitio web, correo electrónico y que envíe por fax o correo electrónico un certificado que confirme que es un empresario registrado.

6.3. Durante el registro, el Cliente está obligado a proporcionar datos veraces y asume toda la responsabilidad legal por ellos.

6.4. Para crear una cuenta y realizar un pedido, el Cliente debe aceptar los Términos y Condiciones de la Tienda.

6.5. Durante el registro, el Cliente puede dar su consentimiento para que se procesen sus datos personales a fin de recibir un boletín informativo y, por lo tanto, recibir información comercial en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.

6.6. Todas las ofertas de la tienda en línea de Bianco Evento en el sitio web www.biancoevento.com no son vinculantes. Se pueden realizar pequeños cambios técnicos o diferencias en nuestras ilustraciones o descripciones.

6.7. Los precios de los productos son precios netos. A los precios se les deben añadir las tasas de IVA aplicables.

6.8. Los precios indicados en la oferta al momento de realizar el pedido son los que se aplicarán. Los precios no incluyen los costos de embalaje y envío.

6.9. Todas las entregas están sujetas a reserva de propiedad. Los bienes entregados permanecen en posesión de Bianco Evento GmbH hasta que se haya pagado el precio total de compra.

6.10. Los pedidos se entregan mediante UPS, DHL y FEDEX. La lista estándar de precios de envío está disponible al realizar el pedido.

6.11. Cuando el Cliente realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

6.12. Cuando el Cliente realiza su primer pedido en la Tienda, debe realizar un pago por adelantado (factura proforma).

6.13. Después de que se haya pagado la primera factura por adelantado, todos los pagos deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se emitió la factura, siempre que los pedidos y facturas pendientes estén dentro del límite de sobregiro.

6.14. A cada Cliente se le asigna un límite de sobregiro individual. El Cliente debe solicitar información sobre su límite de sobregiro por escrito, de forma independiente del gerente de cuenta. Si se supera el límite de sobregiro, los bienes pedidos no se enviarán hasta que se paguen las facturas pendientes, a menos que el pago del pedido se realice por adelantado. También está disponible la opción de pago contra reembolso en el caso de pedidos urgentes; sin embargo, el precio de envío es más alto. Los pedidos de nuevos Clientes se procesan si el pago se realiza por adelantado o si el Cliente elige la opción de pago contra reembolso. En su factura encontrará información sobre fechas de vencimiento y descuentos. El importe de la factura debe liquidarse después de que el Cliente haya recibido la factura proforma o la factura adjunta al paquete.

6.15. El Vendedor acepta todas las opciones de pago ofrecidas en el sitio web de biancoevento.com.

6.16. Si se paga mediante débito directo, el Cliente puede estar obligado a asumir los costos incurridos como resultado de la devolución de una transacción de pago debido a fondos insuficientes o porque se transmitieron datos incorrectos de la cuenta bancaria.

6.17. Si el Cliente no cumple puntualmente con sus obligaciones de pago o si resulta que sus circunstancias financieras ya no son suficientes para cualquier crédito otorgado o pago diferido, estamos facultados para reclamar inmediatamente todas las deudas pendientes, exigir un depósito de seguridad y cancelar pedidos pendientes existentes.

6.18. El Cliente inicia sesión en la Tienda ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña generada durante el registro. La contraseña debe mantenerse en secreto en todas las circunstancias y no debe divulgarse a terceros.

6.19. Cuando el Cliente realiza un pedido, ya sea en línea o fuera de línea, hace una oferta vinculante. Si enviamos una confirmación automática del pedido al Cliente, esto no significa que la oferta del Cliente haya sido aceptada. El contrato de venta se concluye solo si el Cliente declara expresamente que acepta la oferta de compra o si enviamos los bienes preparados al Cliente sin consentimiento expreso previo.

Debe tenerse en cuenta que la entrega de bienes pedidos por adelantado (reserva) se realiza cuando se paga el precio total de compra y el precio de entrega.

7. Deducciones/Compromisos

7.1. El Cliente tiene derecho a una deducción si su contrademanda ha sido establecida legalmente o no ha sido negada por nosotros.

7.2. El Cliente puede ejercer el derecho de retención solo si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.

7.3. Podemos ejercer el derecho de retención de todos los pedidos futuros realizados por el Cliente, incluso aquellos aceptados, si el Cliente no cumple con sus obligaciones financieras.

8. Entrega, Riesgo de Transporte y Fechas de Entrega

8.1. Salvo acuerdo contrario, la entrega se realiza a petición del Cliente desde nuestro almacén hasta la dirección proporcionada por el Cliente.

8.2. Enviamos a casi todos los países, pero solo a costo del Cliente. Si los costos no están indicados en el proceso de pago, pregunte a su Gerente de Cuenta sobre los costos de envío a su destino. Por días hábiles entendemos los días de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

8.3. El riesgo se transfiere al Cliente cuando los bienes se entregan al transportista u otra tercera parte que se supone que los entregará. El envío comienza simultáneamente con la carga. La falta de aceptación por parte del Cliente implica que el riesgo se transfiere.

8.4. Si el pago debe realizarse por adelantado, las fechas de entrega dependen del pago oportuno. Si hay un retraso en el pago, la fecha de entrega se cambiará en consecuencia. Debe tenerse en cuenta que nuestro banco acredita los pagos después de 5 días hábiles.

8.5. Si los productos están en stock en el almacén, los pedidos se enviarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para productos que no están en stock en el almacén, el tiempo de entrega puede tardar hasta cuatro semanas desde que se recibe el pedido o, para vestidos de novia, el tiempo de entrega puede ser de hasta trece semanas. Después del envío, el tiempo de entrega estándar en la UE es de 2 a 5 días hábiles. Pregunte a su Gerente de Cuenta sobre el tiempo de entrega estimado a destinos fuera de la UE.

8.6. Debido a circunstancias especiales, puede haber un retraso en la entrega.

8.7. Bianco Evento GmbH también depende de la entrega oportuna de sus propios suministros. Si la entrega falla por razones que Bianco Evento GmbH no es responsable, Bianco Evento GmbH puede retirarse del contrato. Bianco Evento GmbH se compromete a informar al Cliente a tiempo. Cualquier pago será reembolsado de inmediato. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a compensación.

8.8. Se permiten entregas parciales. Las opciones de entrega parcial se presentarán al comprador en el proceso de pago antes de realizar el pedido. La entrega parcial genera mayores costos de envío debido a que hay más paquetes que enviar.

8.9. Bianco Evento GmbH permite al Cliente comprar materiales. Por cada pedido realizado, el Vendedor cobra 15,00 EUR (neto). Los costos de envío se agregarán a cada tipo de pedido.

8.10. Bianco Evento GmbH ofrece la posibilidad de realizar pedidos especiales. La evaluación de dicho pedido la realiza el Gerente de Cuenta. El Vendedor agrega costos de envío a cada pedido especial.

9. Bloqueo de cuenta

9.1. Los clientes están obligados a utilizar la Tienda de acuerdo con estos Términos y Condiciones, las normativas legales aplicables y los principios de convivencia comunitaria.

9.2. Si el Cliente viola estos Términos y Condiciones, en particular proporcionando información falsa como se menciona en el Punto 6.2, si viola alguna disposición legal o de alguna manera afecta intereses legalmente protegidos, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear la Cuenta del Cliente, restringir el acceso del Cliente a algunos servicios disponibles en la tienda y, en caso de infracción grave, eliminar irreversiblemente la cuenta del Cliente si este no corrige dichas violaciones pese a un aviso previo. A discreción del Vendedor, el bloqueo de la cuenta del Cliente y el acceso a algunos servicios disponibles en la tienda puede continuar por un período definido o hasta que sea revocado.

9.3. Si la cuenta del Cliente es eliminada, esto significa que el acuerdo de servicios se da por terminado con efecto inmediato.

10. Política de devoluciones y reemplazos

10.1. Si los artículos comprados a Bianco Evento GmbH presentan defectos, pueden ser devueltos por el Cliente dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de los bienes, indicando la razón de la devolución. Este período comienza a correr a partir del momento más temprano en que los bienes son recibidos. Para cumplir con este plazo, debe notificar a su Gerente de Cuenta de Bianco Evento oportunamente. Una vez notificado el Gerente de Cuenta, los bienes serán recogidos por una empresa elegida por Bianco Evento GmbH. En caso de devoluciones, los costos de envío (la opción de entrega postal más económica del servicio postal nacional) serán acreditados en la cuenta del Cliente dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en que los bienes fueron recibidos. Los bienes devueltos deben estar debidamente etiquetados y deben enviarse a la dirección de la empresa indicada anteriormente. Le informamos de antemano que si desea devolver un artículo, debe utilizar el formulario de devolución que puede obtener de su Gerente de Cuenta u otro representante de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pagos realizados por el Cliente por artículos defectuosos serán reembolsados después de recibir los artículos devueltos, mediante transferencia bancaria a una cuenta especificada por el Cliente. Bianco Evento GmbH deducirá los costos adicionales acumulados de los pagos realizados por el Cliente si la opción de envío elegida por este genera costos de envío inapropiados para un producto devuelto.

10.2. Bianco Evento GmbH no cubrirá los costos de devoluciones no notificadas.

10.3. Bianco Evento GmbH se reserva expresamente el derecho a solicitar una compensación por bienes dañados. Los bienes deben devolverse en su embalaje original (con la percha, etiquetas y prueba de entrega). Si esto no es posible, el Cliente debe proporcionar un embalaje que proteja los bienes de posibles daños. Si los bienes se dañan debido a un embalaje insuficiente, el Cliente será responsable de ello. El Cliente no tiene derecho a informar que los bienes están dañados si el daño resulta del desgaste normal; los artículos 351 y 353 del Código Civil Alemán (BGB) no serán aplicables. Los defectos evidentes (en particular, daños, entrega inexacta o un número incorrecto de artículos) u otras fallas deben informarse a Bianco Evento GmbH de inmediato y por escrito, a más tardar 7 días calendario después de la recepción de los bienes. Un mensaje por correo electrónico al Gerente de Cuenta de Bianco Evento o a contact@bianco-evento.com será suficiente.

11. Responsabilidad del Vendedor

11.1. El Vendedor se compromete a garantizar la más alta calidad de los servicios.

11.2. El Vendedor es responsable por el incumplimiento o la ejecución indebida de los servicios de acuerdo con las normativas legales aplicables.

11.3. El Cliente reconoce que, debido a la configuración técnica del equipo que utiliza para acceder al sitio web de la Tienda, algunas funciones de la Tienda pueden no estar disponibles.

11.4. El Vendedor se reserva el derecho de cerrar o deshabilitar temporalmente el sitio web de la Tienda en cualquier momento para realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras o para ampliar la oferta de la Tienda.

12. Asunción de riesgos

12.1. Los bienes se entregan bajo el riesgo del Cliente. El riesgo se transfiere al Cliente cuando los bienes se entregan a la empresa de transporte. Esto también aplica si el sitio web de la Tienda de Bianco Evento cubrió los costos de transporte. Las reclamaciones por daños durante el transporte (por ejemplo, recibir embalajes dañados) deben presentarse directamente por el Cliente a la empresa de transporte en el momento oportuno.

13. Datos personales

13.1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios es el Vendedor.

13.2. Los derechos del Cliente y más información sobre la protección de datos personales, incluida la obligación de información requerida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), están disponibles en la sección «Política de Privacidad» del sitio web de la Tienda.

14. Garantía

14.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, las reclamaciones de garantía del Cliente se basan en las disposiciones legales relacionadas con el derecho de compra (Art. 433 y siguientes del BGB) con las modificaciones descritas en los puntos siguientes.
14.2. Usted está obligado a inspeccionar los bienes con la debida diligencia, verificar su calidad y cantidad, y notificarnos sobre cualquier defecto evidente inmediatamente después de recibir los bienes. Esto también se aplica a los defectos ocultos que se descubran posteriormente. Si el Cliente no cumple con la obligación de inspeccionar los bienes y reportar defectos, se excluyen las reclamaciones de garantía.
14.3. Si el desempeño posterior falla dos veces, el Cliente puede solicitar al Vendedor que limite el acuerdo o que lo termine.
14.4. En casos individuales, la entrega de productos usados puede acordarse entre nosotros y el Cliente. En este caso, no se aplica garantía.
14.5. Se excluyen las reclamaciones por daños de los Clientes, como el incumplimiento, fallos en la conclusión del contrato, violación de obligaciones accesorias al contrato, daños consecuentes por defectos, daños debidos a un acto no autorizado y otras razones legales. Bianco Evento GmbH no será responsable de la disponibilidad constante y continua de la tienda en línea ni de errores técnicos o electrónicos.

15. Procedimiento de reclamación

15.1. Todos los comentarios relacionados con el funcionamiento de nuestra Tienda pueden ser reportados por los Clientes enviando una reclamación a la dirección: office@bianco-evento.com. Los Clientes también pueden enviar reclamaciones relacionadas con el incumplimiento o desempeño indebido de los servicios por parte del Vendedor a la misma dirección.
15.2. Una reclamación debe incluir:
a) los datos del Cliente que nos permitan identificarlo;
b) el asunto de la reclamación;
c) las circunstancias que justifiquen la reclamación;
d) las demandas del Cliente.
15.3. Las reclamaciones serán procesadas por el Vendedor dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción, siempre que el Cliente formule la reclamación de manera clara y transparente.
15.4. Si una reclamación está incompleta o no está clara y es imposible procesarla dentro de los 30 días hábiles, el Vendedor pedirá al Cliente que corrija la reclamación dentro de los 10 días hábiles. Si el Cliente no cumple con la solicitud del Vendedor, la reclamación no será procesada.

16. Disposiciones finales

16.1. Estos Términos y Condiciones están disponibles en la oficina registrada del Vendedor y en biancoevento.com en formato electrónico. El Cliente puede capturarlos, reproducirlos y guardarlos mediante el sistema TIC que utilice.
16.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. La información sobre cualquier modificación será enviada al Cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada por este. Dicha información también será publicada en la página de inicio de la Tienda.
16.3. Las modificaciones entran en vigor 7 días después de que el Vendedor haya hecho posible que los Clientes las lean, conforme al Punto 11.2.
16.4. Si el Cliente que tiene una Cuenta no acepta las modificaciones de estos Términos y Condiciones, tiene derecho a rescindir el Acuerdo enviando una declaración a la dirección: office@bianco-evento.com antes de que las modificaciones entren en vigor. En este caso, las disposiciones previas de estos Términos y Condiciones se aplicarán hasta que expire el Acuerdo. El Acuerdo expira el día en que las modificaciones entren en vigor.
16.5. Los acuerdos realizados a través de biancoevento.com solo pueden concluirse en alemán.
16.6. Las disposiciones de la ley alemana se aplicarán a los asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones.
16.7. Cualquier disputa con los Clientes será resuelta por un tribunal común con jurisdicción sobre la oficina registrada del Vendedor.

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